COME APPLICARE LA PNL AL BUSINESS
Cari ragazzi e ragazze, comunemente identificati come “raga” e che hanno scelto consapevolmente di avere a che fare con l’imprenditoria, benvenuti!
E benvenuti a quelli che come me, che sono meno giovani e stanno scalando la stessa montagna 😄
Oggi parliamo di PNL e non vi faccio la solita manfrina di quando è nata e chi l’ha creata, anche perché potreste scoprire che quello che vi hanno raccontato fino adesso è una marea di s….cemenze! Il mio presupposto è che già sappiate cos’è, ma se non lo sapete ancora, guardate questo velocissimo video che ho fatto anni fa dove spiego cos’è la PNL e cosa non è.
Quindi partiamo direttamente dall’utilità delle scoperte della PNL.
Oh, il video l’hai visto, sono sicuro, e ti ringrazio anche per esserti iscritto al canale e aver messo il like, ma sono anche sicuro che l’80% di chi legge non l’ha visto, quindi adesso faccio un brevissimo sunto di cos’è la PNL giusto ai fini del nostro argomento e utilizzerò questo sunto per un pre-recap di quello che andremo a vedere.
Che cos’è la PNL?
La PNL, o Programmazione Neuro Linguistica, è una disciplina che studia come i nostri pensieri, le nostre emozioni e i nostri comportamenti sono interconnessi.
Si basa sull’idea che possiamo imparare a controllare questi fattori per migliorare la nostra comunicazione, la nostra leadership e le nostre relazioni.
Come può aiutarci la PNL nel business?
La PNL può aiutarci a:
E via che si parte!
Migliorare la comunicazione
È risaputo che la comunicazione è la skill principale nella leadership, ma che dico leadership, nel business, ma che dico business, nella vita!
Ma ricomponiamoci e rimaniamo nell’ambiente business e leadership facendo 3 esempi situazionali concreti.
Esempio 1: Un imprenditore che utilizza le tecniche di ascolto attivo può comprendere meglio le esigenze dei suoi clienti, e quindi offrire loro un servizio migliore.
Come
Focalizzarsi sul cliente e sul suo punto di vista
Riflettere indietro ciò che il cliente dice
Chiedere domande per chiarire
Esempio 2: Un manager che sceglie le parole giuste può motivare e ispirare i suoi dipendenti.
Come
Usare un linguaggio positivo e motivante
Focalizzarsi sui risultati e sui benefici
Utilizzare un linguaggio forte e persuasivo
Esempio 3: Un venditore che utilizza la comunicazione non verbale può creare un rapporto di fiducia con i suoi clienti.
Come
Mantenere il contatto visivo
Utilizzare espressioni facciali positive
Afferrare la mano del cliente
Aumentare la leadership
Sei un imprenditore e la parola “leadership” ti fa venire l’orticaria? Allora sei nel ruolo sbagliato, perché quando sei l’imprenditore, i collaboratori che sono venuti dopo di te e che hanno sposato la tua idea imprenditoriale si aspettano una guida e se lo aspettano da te.
Migliorare la tua guida (leggi leadership) è un tuo preciso dovere verso di loro e del tuo business.
Ma soprattutto verso di loro che senza di te faranno il triplo della fatica.
La leadership è una skill e come tutte le skill sono imparabili e migliorabili.
Ed è un tuo preciso dovere imparare a migliorare la tua leadership.
E vediamo anche qua i nostri 3 esempi.
Esempio 1: Un imprenditore/leader che sviluppa un carisma naturale è in grado di attirare l’attenzione e la fiducia degli altri.
Come
Mantenere una postura aperta e assertiva
Usare un tono di voce forte e sicuro
Focalizzarsi sugli occhi dell’interlocutore
Esempio 2: Un manager che utilizza la persuasione può convincere i suoi dipendenti a raggiungere gli obiettivi comuni.
Come
Capire le leve emotive dei dipendenti
Utilizzare un linguaggio persuasivo
Creare un senso di urgenza
Esempio 3: Un leader/imprenditore che crea un ambiente di lavoro positivo è in grado di aumentare la produttività e la soddisfazione dei dipendenti.
Come
Favorire la collaborazione e il lavoro di squadra
Riconoscere i risultati dei dipendenti
Creare un ambiente divertente e stimolante
Costruire relazioni di successo
Le relazioni sono fondamentali nel mondo del business.
Dai, sembra una frase uscita dal biscotto della fortuna ma non è forse così?
In un team che sta assieme minimo 8 ore al giorno e che deve interagire continuamente per far andare bene i propri progetti, quanto potrà essere importante costruire e curare le relazioni?
Ho visto imprenditori che davano per scontata questa cosa.
Mettevano insieme un team, motivato dallo stipendio magari e sapendo che erano dei bravi professionisti, capaci nel loro campo, pensavano che questo fosse abbastanza per farli andare d’accordo o che fosse inutile investire del tempo per farli conoscere.
Se siete tra quelli che pensano che dedicare/investire tempo nel curare le relazioni, sia una perdita di tempo, mi dispiace per voi, ma vi ritroverete a non poter fare più il vostro lavoro di leader, sarete costantemente dei mediatori che cercheranno di tappare i buchi qua e la.
Non so se rendo l’idea!
E poi, a livello di talenti, se non curate le relazioni, pensate che a un certo punto non giri la voce che nella vostra azienda si sta male?
Non credete anche voi che più si sparge la voce che nella vostra azienda si curano le relazioni, che si sta bene e più attirerete persone di talento?
Non lo so, anzi invece lo so, ma lascio aperta la domanda lo stesso e passiamo ai nostri 3 esempi.
Esempio 1: Un imprenditore che crea un clima di collaborazione è in grado di attirare e trattenere i migliori talenti.
Come
Creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano apprezzati e valorizzati
Favorire la comunicazione aperta e trasparente
Creare un senso di appartenenza
Esempio 2: Un manager che risolve i conflitti in modo costruttivo è in grado di creare un ambiente di lavoro positivo.
Come
Ascoltare attentamente entrambe le parti
Focalizzarsi sulle soluzioni, non sui problemi
Creare un ambiente di rispetto e comprensione
Esempio 3: Un venditore che convince gli altri a collaborare con lui è in grado di aumentare le vendite.
Come
Capire le esigenze dell'altra parte
Offrire soluzioni vantaggiose per entrambe le parti
Creare un senso di fiducia e collaborazione
Essere più persuasivi
Sei un imprenditore, un leader imprenditoriale e il tuo compito è conoscere persone, stringere mani, creare relazioni e partnership di livello per il bene dell’azienda.
Quanto pensi che sia importante in questo contesto appena descritto avere delle doti di persuasione?
Beh, come la comunicazione, anche la persuasione è una skill del leader e non pensate mai il contrario, mai!
Mi ricordo che parlavo con un grande imprenditore mio cliente e quando gli ho detto che saremmo arrivati a vedere delle tecniche di persuasione per essere più incisivo nei meeting e più efficace nelle trattative gli si sono illuminati gli occhi.
Persuadere non vuol dire manipolare, anche se prese da sole, queste due parole non sono né cattive né buone, dipende sempre dal loro utilizzo.
Persuadere non è una cosa slegata dalla vita di tutti i giorni.
Pensate a questo.
Siete nel giorno in cui dovete allenarvi e dovete andare con un vostro amico o una vostra amica, o più amici, ma non ne avete voglia, proprio preferireste che vi passasse sopra un camion pieno di elefanti ma non vi volete muovere dal divano, al massimo la doccia, poi divano.
Non iniziate a pensare a qualsiasi cosa che potreste dire per convincere i vostri amici che non andate con loro sebbene glielo avete promesso da una settimana?
E tutto quello che esce dopo, non è forse il frutto di quel ragionamento studiato che neanche Napoleone nelle strategie militari della battaglia di Austerlitz?
Non avete forse provato a essere un po’ persuasivi per raggiungere il vostro, sebbene discutibile, obiettivo?
Va bene dai, torniamo ai nostri 3 esempi va 😄
Esempio 1: Un imprenditore che capisce le leve emotive dell’interlocutore è in grado di indirizzare la conversazione nella direzione desiderata.
Come
Osservare il linguaggio del corpo dell'interlocutore
Fare domande per capire le sue motivazioni
Utilizzare un linguaggio che faccia leva sulle sue emozioni
Esempio 2: Un manager che utilizza la comunicazione efficace è in grado di motivare e ispirare i suoi dipendenti.
Come
Utilizzare un linguaggio positivo e motivante
Focalizzarsi sui risultati e sui benefici
Utilizzare un linguaggio forte e persuasivo
Esempio 3: Un venditore che crea un senso di urgenza è in grado di convincere i suoi clienti a comprare subito.
Come
Focalizzarsi sui benefici immediati dell'acquisto
Creare un senso di scarsità
Utilizzare un linguaggio che crea un senso di urgenza
Un paio di aziende
HubSpot Academy ha i suoi corsi di PNL per migliorare le capacità di comunicazione, influenza e costruzione di rapporti.
Eni Corporate University insegna ai dipendenti Eni skills di Comunicazione Incisiva e Persuasione con la PNL. Io stesso sono stato un formatore in ECU per “Comunicazione Incisiva e Persuasione” dove gli stessi partecipanti, manager e non di Eni hanno riscontrato enormi vantaggi nel loro lavoro.
LinkedIn, insegna PNL ai propri dipendenti e nella sezione “learning” trovi corsi di PNL verticali per argomento di interesse anche nella sezione
Salesforce, anche loro hanno corsi per i loro dipendenti.
Ma vi assicuro che ce ne sono tantissime altre.
In conclusione, mentre in giro, tra le persone che non sanno neanche di che cosa parlano, si dice che la PNL non è una buona disciplina e fanno i sorrisetti come se si stesse parlando di fatine e dentini, le grandi aziende del mondo si affidano ad essa per migliorare le performance di leadership, vendita, relazioni e tanto altro.
La PNL è una disciplina potente e alla fine di ogni mio corso faccio un lungo discorso sull’importanza di utilizzare le cose apprese seguendo un’etica ferrea.
Si, lo so, ci sono argomenti, che andrebbero approfonditi e li affronteremo nei prossimi articoli e se proprio non volete aspettare, contattatemi e mettiamoci d’accordo per sviluppare il vostro percorso insieme. Aiuto con successo giovani imprenditori e imprenditori ogni giorno dal 2014, qualcosa ne so 😜
Alla settimana prossima!
Stay tuned!
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